FAQs

    Häufig gestellte Fragen

    Wie kann ich auf der Feinkost MAV Website einkaufen?

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    Sie können bequem in unserem Onlineshop einkaufen. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an info@feinkost-mav.de senden oder Ihre Bestellung telefonisch unter (0 81 31) 2 62 34 62 aufgeben. 

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    Muss ich mich registrieren, um auf der Feinkost MAV Website einkaufen zu können?

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    Nein, eine Registrierung ist nicht nötig. Sie können bei uns auch als Gast einkaufen.

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    Gibt es einen Mindestbestellwert für Online-Einkäufe? 

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    Nein. In unserem Feinkost-MAV Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.

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    Welche Zahlungsarten gibt es und ist eine Bezahlung mit PayPal möglich?

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    Für die Bezahlung steht für alle Produkte die Zahlungsart Kauf auf Rechnung zur Verfügung. PayPal bieten wir derzeit nicht an, da wir weder mit den Geschäftsbedingungen noch mit den Geschäftspraktiken von PayPal einverstanden sind. Durch die vermiedenen Kosten können wir die Preise für unsere Kunden niedrig halten. Wir bitten um Ihr Verständnis.

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    Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung verschickt?

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    Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt mit DHL. In Ausnahmefällen versenden wir auch mit Hermes. Bestellungen aus dem Ausland werden per Hermes verschickt.

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    Kann ich meine Bestellung abholen?

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    Nach vorheriger Terminabsprache per E-Mail unter info@feinkost-mav.de oder telefonisch unter (0 81 31) 2 72 34 62 können Sie Ihre Bestellung in unserem Lager in Bergkirchen abholen.

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    Verschicken Sie auch ins Ausland?

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    Gerne versenden wir Ihre Bestellung auch in folgende Länder:  Österreich, Niederlande, Frankreich, Spanien, Portugal, Belgien, Luxemburg, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Bulgarien und Rumänien . Der Versand in weitere Länder ist ggf. auch möglich. Setzen Sie sich hierzu bitte mit uns per E-Mail unter info@feinkost-mav.de in Verbindung. 

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    Was passiert mit meiner Bestellung, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?

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    Wir sind darum bemüht, die Verfügbarkeit aller Artikel in unserem Online-Shop sicherzustellen. Es kann allerdings vorkommen, dass einzelne Artikel kurzfristig vergriffen sind. Ist die Nachlieferung dieser Waren durch unsere Lieferanten bereits innerhalb weniger Tage abzusehen, werden wir Sie darüber informieren und mit Ihnen individuell die Verzögerung der Gesamtlieferung abstimmen. Sollte Ware unvorhergesehen längerfristig nicht lieferbar sein, werden wir Sie darüber informieren und eventuell alternative Artikel empfehlen und den weiteren Liefer- bzw. Zahlungsprozess mit Ihnen abstimmen. Gegebenenfalls ist es notwendig, diese Artikel zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu bestellen. In jedem Fall werden Ihnen nur die lieferbaren Artikel in Rechnung gestellt. Vorab überwiesene Mehrbeträge werden Ihnen selbstverständlich auf Ihr Konto zurücküberwiesen.

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    Wie lange können Geschenkgutscheine eingelöst werden? 

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    Gutscheine sind ab Kaufdatum 3 Jahre lang gültig.

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    Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

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    Eine kostenlose Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich. Sie können sich über den direkten Link in allen Newslettern abmelden oder Sie schicken uns einfach eine E-Mail an info@feinkost-mav.de.

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    Muss ich die Kaffeesteuer noch entrichten?

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    Nein. Die Kaffeesteuer in Höhe von 2,19 € je Kilogramm nach § 2 Abs. 1 KaffeeStG wurde von Feinkost MAV bereits bei Einfuhr bezahlt.

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